第(2/3)页 “周总?我在一家医药公司调研呢,你找我有什么事吗,长话短说吧?”电话那头的声音回应道。 “张总,我想和您一起,召开一次董事会,我要对付梁信杰和严文龙二人,我要把他们拉下马。” “哦,这个方案我很感兴趣,任何能够对付严文龙的提案我都会投赞成票。但梁信杰是大股东,又担任了多年总裁职位,他不会倒台的,严文龙也很难被搞掉。” 周洋说道:“所以,我会搜集一些资料和数据,寻找对他们不利的材料。我会联系其他的管理层,还有那些分散的小股东,他们很多都在公司任职,对严文龙特别不满,会站在我们这一边的。” “现在无法确定的是日本人的态度。但我感觉,他们和梁信杰的关系并不紧密,现在公司的状况这么糟糕,坏账那么多,利润几乎被吞噬。他们也很动摇,不会支持梁信杰的,我觉得可以搏一把!” 在之后的三个月时间内,在梁信杰的鼎力支持下,严文龙没完没了的投入到了调研、推进、会议、文档撰写、培训等工作中,一点一滴做起,严抓每个细节,将多彩分期项目持续推动进行。 严文龙花了两个月时间,天天跑一线,在各大校园内进行调研,和大学生们泡在一起,了解他们的消费习惯,了解他们的思维方式,了解他们的作息,了解关于大学生的一切。 在那之后,他和团队成员,经过长时间的讨论后,再次拿出了一系列的改进措施,将校园分期模式在短期内升级到了第三代。 这波改进,针对业务的重大调整已经不多,主要是业务流程优化。 在旧流程中,地推人员是极为重要的一环。以往不少人每天开车,前往方圆2oo公里的各大学院内送货,车的后备箱里总是装满了手机,充满了各类风险。更糟糕的是,有些用户没有通过面签审核,就需要退货,这些准备退给京西的货由营销中心管理,不仅产生了库存,还频频丢货。 严文龙在调研中现,学生们其实并不介意先通过审核再签单。所以新的交易流程变成了用户下单,高校经理收集资料、提交审核、面签,多彩分期下单,京西直接送货给用户。 这样极大的减少了因为面签无法通过而被迫退货的案例。而京西直接送货的方式,也极大减少了地推人员在途运输和配送的风险。 除此以外,严文龙重点进行了标准化的一些列工作,搭建制度和操作规范。他认为,依靠流程和系统形成标准化的业务拓展模板,每个员工经过总部培训之后,按照标准操作,就能得到标准的结果,就像肯德基、麦当劳一样。 比如传单,新的操作标准里,要求传单不能在路上,因为大家全扔垃圾桶了,必须到宿舍里扫楼。扫楼也要规定好时间,必须知道清洁工什么时候打扫卫生,必须打扫完卫生才去扫楼,否则会被当作废纸给收走了。 第三个优化依然是对风控系统的升级。由于订单增长太快、审批太慢,一个订单需要排队五六个小时甚至几天,人工审核又存在审核尺度不一致的问题。为此,严文龙再次投入众多资源,每天逼着技术部和风险部同事加班,尽快实现多彩分期的审核自动化。 而风控团队加班加点,连续奋战十二工作日,短期内完成了四十六个新功能的上线。这次系统更新后,绝大部分的订单都能够实现自动化审批。 在有些学校,为了进一步降低成本,严文龙尝试减少传单的方式。他要求地推人员将留存的用户通过微信群、QQ群进行维护。 第(2/3)页